Slim laden op het goedkoopste moment

Er kunnen verschillende oorzaken zijn:

Er loopt al een sessie
Soms lijkt er een actieve sessie te zijn. Lukt het niet om opnieuw een sessie te starten? Neem contact met ons op, dan resetten we de laadapp voor je.

Laadstation niet gevonden
De app kan geen verbinding maken met je laadstation. Dit kan komen door een slechte internetverbinding of doordat er geen stroomtoevoer is. Controleer je internetverbinding of zet de stroom opnieuw op je station.

Timing bij starten van de sessie
Nadat je de kabel hebt ingeplugd, moet je de sessie binnen 2 minuten starten. Start je eerst de sessie, dan moet je de kabel binnen 2 minuten inpluggen. Langer wachten zorgt ervoor dat het laadstation de sessie niet kan starten.

Je kunt een laadpas alleen selecteren als je als pashouder aan deze pas bent gekoppeld. De pashouder ziet de laadpas dan in het eigen account staan. Wil je de laadapp gebruiken met een laadpas van een andere aanbieder? Neem dan contact met ons op.

Wanneer de laadpas al is geactiveerd, moeten wij de laadpas in het betreffende account toevoegen. Neem hiervoor contact met ons op.

Laadpas nog niet geactiveerd? In stap 2 van ‘Laadpas activeren’ koppel je een pashouder aan de laadpas. De laadpas wordt dan direct aan het bestaande account van die pashouder gekoppeld. Heeft de pashouder nog geen account, dan ontvangt hij of zij automatisch een e-mail om er één aan te maken.

Je kunt een laadstation alleen selecteren als je vergoed wordt voor de laadstroom.

Als je vóór 14:00 uur een laadsessie wilt starten, zijn de dynamische stroomprijzen voor morgen nog niet bekend. Zodra de prijzen beschikbaar zijn, kan je ‘Morgen’ selecteren bij de vertrektijd.

Dit kan verschillende oorzaken hebben:

Geen geldig abonnement
Je kan alleen inloggen als je de upgrade ‘Chargit Dynamic’ hebt. Upgraden doe je in Mijn Chargit bij het betreffende laadstation. De app werkt alleen als het jouw laadstation wordt ondersteund. Tijdens het upgraden zie je meteen of dit mogelijk is.

Laadstation wordt niet ondersteund
Ook als je het juiste abonnement hebt, kan je niet inloggen wanneer jouw laadstation (nog) niet wordt ondersteund door de app.

Onjuiste inloggegevens
Je logt in met dezelfde gegevens als in Mijn Chargit. Weet je het wachtwoord niet meer? Ga naar mijn.chargit.nl en klik op ‘Wachtwoord vergeten’ om een nieuw wachtwoord aan te maken.

We sturen het laadprofiel altijd rechtstreeks naar je laadstation, niet naar je auto. Je auto bepaalt zelf hoe hij daarop reageert. Wij komen namelijk  niet aan het systeem van je auto.

Als je auto besluit om niet te laden of de sessie stopt, ligt dat aan de instellingen of bescherming van de auto zelf. Helaas kunnen wij dit niet beïnvloeden.

De laadapp werkt met deze laadstations:

Alfen – Single S-Line Socket 3P 16A
Alfen – Single Pro-Line Cable
Alfen – Double Pro-Line 3P 16A
Alfen – Double Pro-Line 3P 32A
Alfen – Single Pro-Line Socket 3P 16A
Alfen – Single Pro-Line Socket 3P 32A
Alfen – Single S-Line Cable 3P 16A
Alfen – Twin 4XL 3P 32A
Ratio – io6
Ratio – io7

Staat jouw laadstation er niet tussen? Dat werkt de laadapp op dit moment niet voor je laadstation. Mogelijk omdat jouw laadstation het niet ondersteund of nog niet getest is door ons.