Medewerker operations zakelijk

Als medewerker operations zakelijk verleen je maximale service aan onze zakelijke relaties en ben jij de spil in onze dagelijkse operatie. Het zit in onze en jouw genen om klanten blij te maken met onze slimme laadbeheeroplossingen, laadpassen en laadpalen voor elektrische auto’s.

Wat ga je doen?

Je zorgt dat klantprocessen rondom laadbeheer, klantvragen en contractmutaties soepel verlopen. Jij bent het aanspreekpunt voor onze zakelijke B2B klanten en samenwerking partijen en bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening. Onze klanten zijn o.a. wagenparkbeheerders, installatiebedrijven, en leasemaatschappijen.

Er is een gedegen inwerktraject waarbij je alle kennis opdoet over e-mobility, energiecontracten voor elektrisch laden en de installatie van laadpalen, zodat jij de vragen goed kunt behandelen en onze klanten blij kunt maken. Na dit traject kan jij zelfstandig aan de slag en krijgt je alle vrijheid en regelruimte om operationele klantprocessen van A-Z te optimaliseren volgens jouw eigen visie.

Werken bij Chargit

Chargit is een sterk groeiende speler in slimme laadbeheeroplossingen voor de zakelijke markt, gevestigd in het centrum van Nijmegen op loopafstand van station en winkels. Wij helpen bedrijven en organisaties om hun laadnetwerken efficiënt en duurzaam te beheren. Met onze expertise in migratie, monitoring en optimalisatie zorgen we dat laadstations altijd beschikbaar zijn en voldoen aan de hoogste kwaliteitsnormen. Wil jij bijdragen aan de energietransitie en werken in een dynamische omgeving? Dan is deze functie iets voor jou!

Wat zijn verder je taken?

• Behandelen van inkomende vragen van klanten en partners (telefoon en e-mail)

• Achterhalen van behoeften en onderhouden van partner- en klantrelaties

• Monitoren en opvolgen van openstaande verzoeken bij partners

• Uitvoeren van administratieve controles en rapportages

• Signaleren en oplossen van fouten in processen (bijv. migratie van laadstations, simkaarten)

• Doorvoeren van contract- en klantmutaties in systemen

• Actief meedenken over procesverbeteringen

• Samenwerken met collega’s en bereid zijn elkaar te helpen als het druk is

Onze kernwaarden

1. We vinden het belangrijk dat mensen doen waar ze goed in zijn en hier energie van krijgen.
2. We denken altijd in mogelijkheden en gaan uitdagingen niet uit de weg.
3. We moedigen elkaar aan, helpen elkaar en dagen elkaar uit, samen bereiken we meer.

We zijn een klein en hecht team van 8 collega’s en je werkt nauw samen met de manager operations zakelijk en de medewerkers operations zakelijk.

Wat breng je mee?

• Ervaring als medewerker operations in een B2B omgeving

• Werkervaring opgedaan in bijvoorbeeld een energiebedrijf, installatiebedrijf of autobedrijf

• Je hebt affiniteit, kennis of ervaring met elektrische auto’s of je rijdt erin

• Kennis van CRM systemen en Excel is een pre

• Je bent nauwkeurig, doelgericht en hebt een hoge klant- en servicegerichtheid

• Je neemt verantwoordelijkheid en initiatief, hebt lef en bent zelfredzaam

• Je wilt werken in teamverband, bent bereid collega’s te helpen

• Je wilt werken onder kantoortijden en op kantoor in de Nijmeegse binnenstad

Wat krijg je van ons?

• Een jaarcontract voor 24 of 32 uur met een startsalaris tot 3500,- bruto per maand o.b.v. 40 uur

• 25 vakantiedagen (bij 40 uur per week) en 8% vakantiegeld

• Pensioenregeling en een netto reiskostenvergoeding

• Vrijheid om je werkdagen, werktijden in overleg te bepalen

• Een sleutelpositie waarin je direct bijdraagt aan de versterking van onze organisatie

• Volop ruimte om jezelf te ontwikkelen onder coaching van ervaren ondernemers